Với mục đích đảm bảo quyền lợi cũng như trách nghiệm của hai bên, CHỐNG SÉT VN đưa ra các điều khoản sử dụng sản phẩm và dịch vụ chung để khách hàng nắm bắt rõ ràng trước khi mua hàng. Hãy đọc ngay bài viết chi tiết dưới đây nhé!

1. Quyền và nghĩa vụ của bên cung cấp – CHỐNG SÉT VN

Là bên cung cấp sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi có trách nhiệm:

  • Tư vấn chính xác, trung thực về sản phẩm, thông số kỹ thuật, chính sách thanh toán, bảo hành và quy trình sử dụng.

  • Cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết, đúng mô tả và số lượng theo hợp đồng/đơn hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước – trong – sau bán hàng, bao gồm hướng dẫn kỹ thuật, bảo hành, xử lý khiếu nại (nếu có).

  • Tôn trọng các điều kiện giao dịch đã thỏa thuận, minh bạch về giá và các chi phí liên quan.

2. Quyền và nghĩa vụ của bên sử dụng – Khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm tại CHỐNG SÉT VN, khách hàng cần:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ liên quan đến yêu cầu sản phẩm, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.

  • Thực hiện đúng quy trình thanh toán và các điều kiện sử dụng sản phẩm như hướng dẫn.

  • Hợp tác, phản hồi kịp thời khi có yêu cầu xác nhận đơn hàng, kiểm tra hàng hóa hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

  • Giữ lại các chứng từ liên quan (hóa đơn, phiếu giao hàng, biên bản nghiệm thu…) để thuận tiện trong việc bảo hành hoặc đổi trả.

3. Quy trình thực hiện chính sách

Toàn bộ quy trình làm việc giữa CHỐNG SÉT VN và khách hàng được thực hiện theo các bước:

  • Bước 1: CHỐNG SÉT VN tiếp nhận yêu cầu và thông tin của khách hàng qua các kênh liên hệ như website hoặc số điện thoại.
  • Bước 2: Công ty sẽ hỗ trợ tư vấn để bạn có thể lựa chọn chính xác loại sản phẩm phù hợp nhu cầu.
  • Bước 3: Nhân viên tiến hành nhận đơn đặt hàng, thực hiện đóng gói và gửi hàng theo thời gian được yêu cầu.
  • Bước 4: Tiến hành xác nhận báo cáo và bàn giao sản phẩm theo thỏa thuận từ trước.
  • Bước 5: Bên bán hoàn tất việc giao dịch với khách hàng.
  • Bước 6: Công ty có trách nhiệm đảm bảo duy trì, bảo hành cũng như chăm sóc khách hàng đúng theo các chính sách đã cam kết.

4. Kết luận

Các điều khoản dịch vụ là căn cứ giúp CHỐNG SÉT VN và khách hàng cùng phối hợp hiệu quả, tránh phát sinh rủi ro hoặc sai sót trong quá trình giao dịch. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền lợi, chính sách hoặc quy trình mua hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ:

CHỐNG SÉT VN – CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN & CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐIỆN HÀ NỘI
📞 Hotline/Zalo: 0978.600.005
📧 Email: lighttechjsc@gmail.com
🌐 Website: www.chongset.vn

5/5 (1 Review)