CHỐNG SÉT VN luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người mua và giữ vững chất lượng sản phẩm đã cung cấp.

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do CHỐNG SÉT VN phân phối chính thức, còn trong thời hạn bảo hành và không vi phạm điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

Việc bảo hành nhằm:

  • Đảm bảo quyền lợi sử dụng của khách hàng.

  • Khắc phục sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.

  • Duy trì chất lượng sản phẩm, tránh hư hỏng kéo dài làm ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng.

Các lỗi được hỗ trợ bảo hành gồm: lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện do nhà sản xuất. Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

  • Sử dụng sai hướng dẫn, đấu nối sai kỹ thuật.

  • Hỏng do điện áp không ổn định, không có thiết bị bảo vệ đi kèm.

  • Tác động vật lý từ bên ngoài, thiên tai, cháy nổ, phá hoại…

2. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng sản phẩm, thời hạn bảo hành được quy định riêng bởi nhà sản xuất. CHỐNG SÉT VN cam kết:

  • Bảo hành tối thiểu 12 tháng cho mọi thiết bị, phụ kiện do chúng tôi cung cấp.

  • Xử lý nhanh chóng, rõ ràng mọi yêu cầu bảo hành hợp lệ trong thời gian cam kết.

3. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm gặp lỗi:

  • Gọi đến bộ phận kỹ thuật qua hotline/zalo hoặc email để được hướng dẫn xử lý bước đầu.

  • Trường hợp lỗi do sử dụng sai cách, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ hướng dẫn thao tác đúng.

  • Nếu không khắc phục được từ xa, CHỐNG SÉT VN sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ (nếu điều kiện cho phép).

  • Trong tình huống không thể khắc phục ngay, chúng tôi sẽ nhận lại sản phẩm để xử lý và có thể cung cấp thiết bị thay thế tạm thời nếu cần.

  • Nếu công ty không thể thực hiện bảo hành đúng hạn, khách hàng được quyền thuê bên thứ ba và gửi hóa đơn thanh toán để chúng tôi hoàn trả hoặc trừ vào khoản bảo hành giữ lại (nếu có).

  • Trường hợp khách hàng ở xa hoặc ngoài phạm vi hỗ trợ tại chỗ, vui lòng gửi thiết bị về văn phòng để được xử lý nhanh nhất.

4. Cam kết của chongset.vn

Chúng tôi cam kết:

  • Hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

  • Bảo hành chính hãng, đổi mới sản phẩm 1–1 trong thời gian bảo hành nếu lỗi do nhà sản xuất.

  • Phục vụ nhanh chóng, tận tâm với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.

  • Tư vấn – hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua nhiều kênh liên hệ.

5. Thông tin liên hệ bảo hành

Chúng tôi sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu về sản phẩm và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐIỆN HÀ NỘI

📍 Địa chỉ: Km14, Quốc lộ 1A, xã Ngọc Hồi, huyện Thanh Trì, TP Hà Nội
📞 Hotline/Zalo: 0978.600.005
📧 Email: lighttechjsc@gmail.com
🌐 Website: www.chongset.vn

Trân Trọng!

0/5 (0 Reviews)