CHỐNG SÉT VN cam kết giao đúng hàng, đúng số lượng, đúng chất lượng như đã thỏa thuận. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên trong quá trình giao nhận, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng với các quy định chi tiết như sau:

1. Quy trình kiểm hàng

a. Trường hợp CHỐNG SÉT VN giao hàng trực tiếp:

  • Hai bên sẽ lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng và quy cách sản phẩm.

  • Biên bản được ký xác nhận bởi đại diện có thẩm quyền và được coi là căn cứ xác định ngày giao hàng.

  • Trường hợp bên mua trì hoãn không nhận hàng, ngày giao hàng sẽ được tính từ ngày CHỐNG SÉT VN xuất hóa đơn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển + tối đa 5 ngày làm việc.

b. Trường hợp giao hàng qua bên vận chuyển thứ ba:

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.

  • Nếu phát hiện hư hỏng vật lý do quá trình vận chuyển, khách hàng cần chụp ảnh và báo ngay cho CHỐNG SÉT VN để xử lý.

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện lỗi rõ ràng do vận chuyển.

c. Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển:

  • Mọi chi phí và rủi ro từ văn phòng CHỐNG SÉT VN đến địa chỉ nhận hàng sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

Trong mọi trường hợp, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật có thể liên quan đến khiếm khuyết từ nhà sản xuất, khách hàng cần thông báo trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng để được áp dụng chính sách bảo hành.

2. Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm sẽ được đổi nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Có lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận là do nhà sản xuất.

  • Thông báo đổi trả gửi đến CHỐNG SÉT VN trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ biên bản giao nhận hoặc báo phát).

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn về hình thức: không trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…

  • Đi kèm đầy đủ: hộp, bao bì, sách hướng dẫn, phụ kiện, phiếu bảo hành, CO/CQ, hóa đơn, quà tặng (nếu có).

Nếu đủ điều kiện, CHỐNG SÉT VN sẽ:

  • Thay thế linh kiện lỗi hoặc

  • Đổi sản phẩm mới (nếu lỗi nghiêm trọng) hoặc

  • Tư vấn đổi sang sản phẩm tương đương nếu mẫu cũ đã hết hàng.

  • Trong trường hợp khách muốn hoàn tiền, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng – và sẽ được hoàn 100% giá trị sản phẩm đã thanh toán.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi

Sản phẩm sẽ không được đổi trong các trường hợp:

  • Không đủ các điều kiện được nêu ở mục 2.

  • Thiết bị đã qua sử dụng, bị trầy xước, móp méo, rách vỡ hoặc hư hỏng do lỗi người dùng.

  • Thiếu phụ kiện, chứng từ, tem nhãn, hoặc có dấu hiệu can thiệp cấu trúc sản phẩm.

Khuyến nghị: Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện lỗi, có thể từ chối nhận và yêu cầu đổi ngay tại thời điểm giao hàng.

4. Chính sách trả hàng

CHỐNG SÉT VN không chấp nhận trả hàng trừ khi người mua chứng minh được:

  • Hàng hóa không đúng quy cách kỹ thuật hoặc sai xuất xứ so với báo giá/hợp đồng.

  • Được sự đồng ý bằng văn bản từ phía CHỐNG SÉT VN.

Trường hợp đặc biệt được trả hàng cần đảm bảo:

  • Gửi trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Hàng còn nguyên đai nguyên kiện, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện – tài liệu.

  • Khách hàng đồng ý bồi hoàn các chi phí phát sinh từ việc huỷ đơn, gồm:

    • Chi phí vật tư, sản phẩm không thể bán lại

    • Nhân công, vận chuyển, thời gian thiết kế, quản lý

    • Phí hủy đơn tối thiểu 20% tùy vào tình trạng sản xuất lúc huỷ

5. Liên hệ hỗ trợ 

CHỐNG SÉT VN – CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN & CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐIỆN HÀ NỘI
📞 Hotline/Zalo: 0978.600.005
📧 Email: lighttechjsc@gmail.com
🌐 Website: www.chongset.vn

CHỐNG SÉT VN cam kết kiểm tra minh bạch – đổi trả công bằng – phục vụ tận tâm. Mọi vấn đề phát sinh đều được xử lý nhanh chóng, rõ ràng và đúng trách nhiệm.

0/5 (0 Reviews)